La OMIC de Trapagaran ha reanudado su servicio de cara al público con fecha 4 de mayo de 2026, gestionada a través de la Asociación Konpondu, quien lleva en este servicio desde 2019.
OMIC
son las siglas que definen a las Oficinas Municipales de Información a la Persona
Consumidora. Se trata de un servicio gratuito y
de atención personalizada y directa al que, bajo petición de cita previa, para la
correcta organización del servicio, puede acudir cualquier persona empadronada
en el municipio cuando se le plantee una duda o problema, en materia de consumo
y en calidad de consumidor y/o usuario final (esto es, en el caso de que
adquiera bienes y/o utilice servicios siempre que lo haga como destinatario
final y no cuando los adquiera o utilice para ser incorporados a cualquier
proceso de producción, comercialización o prestación de servicios).
Las funciones de la OMIC son:
·
Información
y asesoramiento: Se
atienden y canalizan de forma personalizada todas las consultas planteadas por
las personas consumidoras, bien de manera presencial en la oficina, bien al
email omic.trapagaran@gmail.com, por WhatsApp al teléfono 614.446.525
o por medio de la aplicación de Kontsumobide.
Igualmente, se orienta y asesora a las
personas consumidoras y/o usuarias antes o durante la contratación de un
servicio, o la compra de un bien, o tras la misma cuando hay problemas de garantías,
vicios ocultos etc…
·
Defensa
de los intereses de las personas Consumidoras y Usuarias: Se llevan a trámite todas las quejas
y reclamaciones, en materia de consumo, que se plantee por un/a vecino/a del
municipio relacionadas con el consumo.
Se intenta la mediación con las empresas
reclamadas concediendo a éstas un plazo para dar contestación a la reclamación
planteada.
Si la mediación no resulta satisfactoria
se valoran el resto de las posibles soluciones: arbitraje, vía judicial, comunicación
a la Inspección de Consumo etc…
En el caso de que por el servicio
jurídico de la OMIC se vea viable una reclamación en vía judicial, de un
importe inferior a 2000€ para la que no necesita que le asista ni letrado ni
represente procurador, se ayudará a la persona a redactar la demanda y se le
acompañará en el proceso judicial.
·
Formación: Se llevan a cabo charlas y talleres
en materia de consumo destinados a asociaciones vecinales, AMPAS y centros
escolares. En esta nueva andadura se inicia además una formación y divulgación virtual
de las materias más novedosas destinada al público en general que será subida a
este espacio y quedará publicada en el mismo.
CONTACTO
Dirección:
Avenida primero de Mayo nº 7 bajo de Trapagaran
Teléfono:
614.446.525
Correo electrónico: omic.trapagaran@gmail.com
Horario: .-
Lunes de 9:00 a 14:00 horas
.- Jueves de
16:15 a 20:00 horas
.- Viernes de
12:00 a 14:00 horas